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聯(lián)邦快遞又為“錯(cuò)誤”道歉了

來(lái)源: 中國(guó)物流網(wǎng)閱讀: 02019-06-26 13:39:50
 聯(lián)邦快遞拒絕為美IT雜志寄送華為手機(jī)一事(詳見(jiàn)聯(lián)邦快遞拒送華為手機(jī)??。┯钟行逻M(jìn)展?! ‘?dāng)?shù)貢r(shí)間6月22日,PC Magazine首席分析師塞根(Sascha Segan)在其社交媒體更新了上述事件
 

 聯(lián)邦快遞拒絕為美IT雜志寄送華為手機(jī)一事(詳見(jiàn)聯(lián)邦快遞拒送華為手機(jī)?!)又有新進(jìn)展。

  當(dāng)?shù)貢r(shí)間6月22日,PC Magazine首席分析師塞根(Sascha Segan)在其社交媒體更新了上述事件進(jìn)展,稱聯(lián)邦快遞再度發(fā)來(lái)聲明,表示華為手機(jī)是被“錯(cuò)誤地退回”給發(fā)件人,“我們?yōu)榇舜五e(cuò)誤操作道歉”。

  塞根指出,聯(lián)邦快遞的前后表述自相矛盾。此前,聯(lián)邦快遞首次回應(yīng)該事件時(shí)表示,華為及其68家全球子公司被列入“實(shí)體名單”,故公司不能投遞。

  而華為方面也已作出回應(yīng),稱聯(lián)邦快遞拒投遞華為手機(jī),“這完全是對(duì)(美國(guó))行政命令和實(shí)體名單的誤讀。”

 

推文截圖,下同

觀察者網(wǎng)隨后在PC Magazine官網(wǎng)上,看到聯(lián)邦快遞的聲明原文:

“正被討論的包裹是被錯(cuò)誤地退還給發(fā)件人,我們對(duì)此錯(cuò)誤操作道歉。作為一家日吞吐量1500萬(wàn)件的全球性企業(yè),我們致力于在遵守所有規(guī)則的條件下,減少由遵從動(dòng)態(tài)變化中的美國(guó)監(jiān)管政策給客戶造成的沖擊。”

 

 

21日,塞根在推特發(fā)文稱,該公司一部本應(yīng)從倫敦寄往美國(guó)的華為P30 Pro手機(jī)被聯(lián)邦快遞退回:

太荒謬了,我們的英國(guó)作者想把他的華為P30(Pro)寄給我們,這樣我就可以測(cè)評(píng)一些東西。這不是一部新手機(jī),而是我們現(xiàn)有的手機(jī),屬于我們公司,只是在辦公室之間寄送。但這種事就是發(fā)生了。@FedEx。

在塞根的配圖中,手機(jī)被退回的原因是“美國(guó)政府與華為及中國(guó)政府之間的問(wèn)題。”

 

據(jù)塞根和寄送華為手機(jī)的作者亞當(dāng)·斯密斯(Adam Smith)介紹,PC Magazine想要重新測(cè)評(píng)華為的旗艦產(chǎn)品P30 Pro手機(jī)。而他們的倫敦辦公室里剛好有一個(gè),于是PC Magazine的駐英記者史密斯就用英國(guó)皇家郵政旗下的Parcelforce快遞寄出手機(jī)。

在寄手機(jī)時(shí),他按要求填寫(xiě)了手機(jī)型號(hào)。

隨后,手機(jī)轉(zhuǎn)用美國(guó)聯(lián)邦快遞,根據(jù)物流信息,手機(jī)被寄往美國(guó)印第安納波利斯,并在當(dāng)?shù)赝A艏s5小時(shí)后,于當(dāng)天被退回倫敦。

一名Parcelforce的客服通過(guò)推特告訴史密斯,“根據(jù)(聯(lián)邦快遞)提供的信息,由于美國(guó)政府與華為之間的問(wèn)題,他們(聯(lián)邦快遞)不接受任何該品牌的產(chǎn)品。”

而聯(lián)邦快遞客服賬號(hào)“FedExHelp”也在推特上聯(lián)系到史密斯,表示“5月16日美國(guó)將華為及其68個(gè)子公司列入‘實(shí)體清單’,美國(guó)公司被限制了與清單所列某些實(shí)體的業(yè)務(wù)往來(lái),給您帶來(lái)不便深感抱歉。”

隨后聯(lián)邦快遞客服表示,“按照我的理解,為了確保我們的合規(guī)性,目前我們不接受向任何華為上述實(shí)體的投遞。”

 

在塞根首次發(fā)布推文后,華為美國(guó)公司發(fā)言人泰瑞·戴利(Teri Daley)便回復(fù)推文稱,聯(lián)邦快遞拒投遞華為手機(jī),“這完全是對(duì)(美國(guó))行政命令和實(shí)體名單的誤讀。”

 

 

觀察者網(wǎng)此前報(bào)道,路透社5月28日稱,華為曾對(duì)其透露,聯(lián)邦快遞(FedEx)將從日本寄往華為中國(guó)地址的兩個(gè)包裹轉(zhuǎn)運(yùn)至美國(guó),并試圖轉(zhuǎn)運(yùn)另外兩個(gè)由越南寄往華為其他亞洲辦公室的包裹,均未經(jīng)授權(quán)。

  華為表示,這四個(gè)包裹只包括文件,并“沒(méi)有技術(shù)”。鑒于發(fā)生此事,華為公關(guān)部門(mén)副總喬·凱里(Joe Kelly)向路透社表示,正在重審其與聯(lián)邦快遞之間的合作關(guān)系。

同一天,聯(lián)邦快遞中國(guó)公司官方微博發(fā)出道歉聲明,稱“對(duì)于少量華為貨件被失誤轉(zhuǎn)運(yùn)表示抱歉”,并確認(rèn)“沒(méi)有任何外部方面要求聯(lián)邦快遞轉(zhuǎn)運(yùn)這些貨件”。

與此同時(shí),華為公司表示,已向中國(guó)郵政監(jiān)管部門(mén)提出正式投訴。

6月1日,國(guó)家有關(guān)部門(mén)宣布,決定立案調(diào)查聯(lián)邦快遞。14日,有關(guān)部門(mén)向聯(lián)邦快遞(中國(guó))有限公司送達(dá)了詢問(wèn)通知書(shū)。案件已進(jìn)入調(diào)查階段。

而兩天后,《華爾街日?qǐng)?bào)》援引一名知情人士的話說(shuō),聯(lián)邦快遞是為配合特朗普政府打擊華為的措施,對(duì)內(nèi)部協(xié)議作出更改,從而導(dǎo)致這家快遞巨頭將華為兩個(gè)包裹送到美國(guó)。

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