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京東物流90%區(qū)縣24小時(shí)達(dá) 物流時(shí)效進(jìn)入24小時(shí)達(dá)時(shí)代

來(lái)源: 新浪財(cái)經(jīng)閱讀: 02019-11-16 17:44:03
“90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá),在今年的11.11,京東物流引領(lǐng)全國(guó)物流時(shí)效邁入了新階段。”11月11日, 在“11.11京東全球好物節(jié)”媒體開(kāi)放日上,京東物流體驗(yàn)保障中
 

“90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá),在今年的11.11,京東物流引領(lǐng)全國(guó)物流時(shí)效邁入了新階段。”11月11日, 在“11.11京東全球好物節(jié)”媒體開(kāi)放日上,京東物流體驗(yàn)保障中心負(fù)責(zé)人周立方說(shuō)。

今年11.11,京東物流“城市群半日達(dá)”和“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”時(shí)效提升計(jì)劃持續(xù)加碼,基于全國(guó)范圍內(nèi)物流時(shí)效的廣泛升級(jí),京東物流實(shí)現(xiàn)了高品質(zhì)物流服務(wù)能力的再次提升。數(shù)據(jù)顯示,11.11京東物流B2B業(yè)務(wù)貨量同比增長(zhǎng)超270%,冷鏈業(yè)務(wù)單量同比增長(zhǎng)215%,個(gè)人快遞業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)近8倍,11.11當(dāng)天云倉(cāng)業(yè)務(wù)接收單量同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍,用更快更好的服務(wù)幫助商家輕松處理大促訂單,滿足消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)千好物的每一次期待,成為11.11的強(qiáng)力保障。

 

京東物流體驗(yàn)保障中心負(fù)責(zé)人周立方

時(shí)效突破,90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)

從今年8月年起,京東物流大力推進(jìn)“城市群半日達(dá)”和“千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)”時(shí)效提升計(jì)劃,11.11是該時(shí)效提升計(jì)劃推出后的首個(gè)大促。

“從1日到11日,我們?cè)谌珖?guó)90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)達(dá),無(wú)論是618還是11.11,這在電商和物流史上絕無(wú)僅有。”周立方說(shuō),通過(guò)“24小時(shí)達(dá)”,一方面將為全國(guó)消費(fèi)者享受同等時(shí)效的極致物流服務(wù)提供便利,加快京東豐富、優(yōu)質(zhì)的商品送達(dá);另一方面通過(guò)基礎(chǔ)設(shè)施完善和物流服務(wù)滲透,大大激發(fā)低線市場(chǎng)消費(fèi)活力。

周立方舉例,在距離北京2700多公里外的新疆維吾爾自治區(qū)昌吉州城關(guān)鎮(zhèn),11.11平均每天有800多單,其中實(shí)現(xiàn)“凌晨下單、醒來(lái)收貨”的半日達(dá)訂單占比為75%,剩下的25%也可以做到“今天下單、明天收貨”,實(shí)現(xiàn)24小時(shí)達(dá)。通過(guò)進(jìn)一步倉(cāng)儲(chǔ)投入,京東物流將商品部署在距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)更近的地方,運(yùn)用消費(fèi)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)備貨,提高網(wǎng)絡(luò)時(shí)效,讓24小時(shí)達(dá)在低線城市成為物流服務(wù)標(biāo)配。

“此前我們?cè)谝欢€城市,已經(jīng)做到了幾乎100%訂單的24小時(shí)送達(dá),隨著千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)逐步推進(jìn),我們要推動(dòng)全國(guó)范圍內(nèi)從下單到收貨的24小時(shí)達(dá)成為常態(tài),尤其是服務(wù)縣鎮(zhèn)及農(nóng)村的廣大消費(fèi)者,引領(lǐng)全國(guó)物流時(shí)效將邁入新階段。”周立方說(shuō)。

 

全鏈升級(jí),云倉(cāng)業(yè)務(wù)接收單量增長(zhǎng)超5

高效助力11.11大促,提升客戶(hù)體驗(yàn)背后,是京東物流供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺(tái)發(fā)揮的重要作用。此前召開(kāi)的2019全球智能物流峰會(huì)上,京東物流宣布攜手合作伙伴搭建供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)平臺(tái),以全供應(yīng)鏈服務(wù)和供應(yīng)鏈技術(shù)平臺(tái)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示,11.11京東物流B2B業(yè)務(wù)貨量同比增長(zhǎng)超270%,冷鏈業(yè)務(wù)單量同比增長(zhǎng)215%,個(gè)人快遞業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)近8倍,11.11當(dāng)天云倉(cāng)業(yè)務(wù)接收單量同比增長(zhǎng)超過(guò)5倍,用更快更好的服務(wù)幫助商家輕松處理大促訂單,滿足消費(fèi)者對(duì)萬(wàn)千好物的每一次期待,成為11.11的強(qiáng)力保障。

除了全供應(yīng)鏈服務(wù),在技術(shù)方面,今年11.11,京東物流亞洲電商規(guī)模最大的智能倉(cāng)群再次升級(jí),25座亞洲一號(hào)智能物流園區(qū)全部投用,不同層級(jí)的機(jī)器人倉(cāng)達(dá)到70個(gè)。在全國(guó)600多個(gè)大型倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的1500萬(wàn)平米的倉(cāng)庫(kù)內(nèi),基于價(jià)值供應(yīng)鏈能力和大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)分析,京東物流為消費(fèi)者備足了超過(guò)10億件的海量商品,足夠堆滿21座故宮,滿足了消費(fèi)者海量的購(gòu)物需求。

周立方指出,11.11期間,京東物流“共生朋友圈”持續(xù)發(fā)力,“我們通過(guò)共生合作、共享平臺(tái)和共建模式,帶動(dòng)百萬(wàn)物流人共同參與,還整合了2萬(wàn)余條陸鐵空線路,為11.11提供強(qiáng)力支撐,京東云倉(cāng)合作伙伴數(shù)量也同比增長(zhǎng)246%。京東物流還拿出3億元,對(duì)一線倉(cāng)儲(chǔ)、分揀員工及快遞員進(jìn)行補(bǔ)貼與激勵(lì),共同服務(wù)11.11期間億萬(wàn)消費(fèi)者的購(gòu)物需求。”

 

品質(zhì)保障,綠色消費(fèi)、創(chuàng)新服務(wù)助力全費(fèi)升級(jí)

京東物流堅(jiān)持“體驗(yàn)為本 效率制勝”核心戰(zhàn)略,除了配送時(shí)效升級(jí)和高質(zhì)量體驗(yàn)保障,11.11期間多元化時(shí)效產(chǎn)品不斷升級(jí),通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)場(chǎng)景,延伸服務(wù)鏈條,滿足商家和消費(fèi)者的不同需求。

今年11.11,京東物流“京尊達(dá)”服務(wù)范圍正式擴(kuò)展至京東自營(yíng)全部品類(lèi)訂單(大件、生鮮除外),配送單量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。針對(duì)個(gè)人和企業(yè)的物品存儲(chǔ)需要,京東物流旗下迷你倉(cāng)服務(wù)產(chǎn)品“京小倉(cāng)”11.11期間完成了北上廣三座城市布局,為用戶(hù)提供安全存儲(chǔ)、上門(mén)取送、專(zhuān)業(yè)管理等一系列便利服務(wù)。此外,京東物流“快遞到車(chē)”服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)246個(gè)城市的消費(fèi)者。周立方還介紹,11月1日-10日,“京東服務(wù)+”線上整體訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)300%,其中家電清洗服務(wù)單量同比去年增長(zhǎng)695%,手機(jī)原廠換屏單量同比增長(zhǎng)173%,電腦DIY裝機(jī)服務(wù)單量同比增長(zhǎng)560%,奢侈品箱包養(yǎng)護(hù)單量是去年的11倍,“越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注商品購(gòu)買(mǎi)后的長(zhǎng)鏈服務(wù),這也是消費(fèi)升級(jí)的重要表現(xiàn)。”

 

綠色物流同樣是今年11.11京東物流的關(guān)鍵詞,京東物流通過(guò)與世界自然基金會(huì)合作,成為國(guó)內(nèi)首個(gè)承諾設(shè)立“科學(xué)碳目標(biāo)”的物流企業(yè),以更加嚴(yán)謹(jǐn)科學(xué)的態(tài)度推進(jìn)綠色環(huán)保、節(jié)能降耗。“在11.11期間,通過(guò)倉(cāng)內(nèi)作業(yè)、循環(huán)包裝、瘦身膠帶、電子運(yùn)單、綠色回收、綠色運(yùn)配的應(yīng)用,共減少超4萬(wàn)噸快遞垃圾,其中封箱膠帶瘦身超過(guò)1860萬(wàn)米,生鮮循環(huán)保溫箱使用140萬(wàn)次,智能耗材推薦準(zhǔn)確率達(dá)到96.5%以上。”

“經(jīng)過(guò)歷次大促的充分檢驗(yàn),無(wú)論是京東物流還是商家,應(yīng)對(duì)11.11已經(jīng)變得更加從容,物流成為消費(fèi)者暢享11.11購(gòu)物狂歡的基礎(chǔ)保障。我們將繼續(xù)攜手合作伙伴,持續(xù)做好消費(fèi)者和商家服務(wù)體驗(yàn),共贏未來(lái)。”周立方說(shuō)。

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